为什么企业喜欢这个功能
旨在解决您工作流程中的特定痛点。
系统管理员全权控制
系统管理员完全有权通过后端设置全局启用或禁用自动化分发。禁用后，系统会优雅地恢复为人工线索分配，为较小的团队或特殊的活动期间提供全面的灵活性。
先进的基于规则的路由
超越简单的分配。根据五个关键维度创建复杂的路由逻辑：地理区域（北马/南马/中马）、线索原始来源、特定的服务/产品兴趣、业务性质（行业）以及首选语言。确保您的线索始终能与最适合其需求的专家交谈。
可配置的分发模式
在公平分配的“循环分发”（确保工作量平衡）或针对高价值客户细分的复杂“基于规则的分配”之间进行选择。设置规则优先级，以确保关键线索优先由顶尖销售人员处理，同时为整个团队保持良性的销售漏斗。
更多模块
马来西亚线索管理 CRM | 最佳线索追踪软件马来西亚自动线索分配 CRM | 循环分发销售系统联系人管理报价管理销售订单工作单管理发票与计费送货单管理合同管理任务与活动文件共享用户与角色仪表板与报告功能亮点
后端自动化开关
管理面板中的总控开关让您能够控制整个线索流。启用自动化会触发路由引擎，而禁用它则会为管理人员解锁手动分配工具，非常适合处理高接触性的 B2B 企业交易。
循环分发（公平工作量）
在一组预定义的销售代理中自动轮转新线索。这种“公平竞争”算法可确保每位销售代表都能获得平等的机会，防止销售人员过度疲劳并确保没有线索被忽视。
多标准规则引擎
根据区域（如巴生谷、槟城、新山）、线索来源（如 Facebook 广告与有机搜索）和产品类型定义分配规则。系统会根据您的活动规则集智能评估每条线索的数据，以找到完美匹配。
行业与语言定向
根据业务性质（如制造业、中小企业、企业）或语言偏好（英语、马来语、普通话）路由线索。这确保了您的销售团队能够结合特定行业背景进行有效的沟通。
优先级与角色分配
将线索分配给特定用户或整个角色（例如“高级销售经理”）。设置规则优先级 (1-10)，以确定当线索匹配多个分发标准时哪种逻辑优先执行。
人工分配备选方案
即使启用了自动化，经理仍保留为 VIP 客户或紧急请求手动覆盖分配的能力。人工工具提供了销售代理工作量的清晰视图，辅助做出知情决策。
常见问题
管理员可以轻松地在人工和自动分发之间切换吗？
是的！在系统设置中有一个总控开关。您可以立即在“自动路由”和“人工模式”之间切换，而不会影响现有的线索数据。这对于在非高峰时段或节假日期间偏好人工控制的企业来说非常完美。
如果线索匹配多个规则会发生什么？
系统使用管理员定义的“优先级序列”。具有更高优先级（例如优先级 1）的规则将首先被评估。如果一条线索匹配多个规则，它将遵循具有最高优先级设置的规则的分配逻辑。
我可以根据地理位置将线索路由到不同的分店吗？
当然可以。您可以根据“区域”或“地区”字段设置规则。例如，来自柔佛州的线索可以自动路由到您位于新山的运营团队，而来自槟城州的线索则交给北马分行的代理处理。
“循环分发”如何针对不同的销售角色工作？
您可以为不同的角色创建独立的循环分发池。例如，您可以为初步资格审核设置一个“初级员工池”，为成交设置一个“高级员工池”。线索可以根据其状态独立地在这些池中循环。
系统支持线索重新分配吗？
支持。如果代理无法处理某条线索，或者线索停滞时间过长，系统提供了批量或单独重新分配给不同代理或角色的工具，确保您的销售漏斗始终保持流动。