全面控制您的服务运营
停止因未计费的工作和丢失的文书工作而导致的收入损失。TargetCRM 提供从客户呼叫求助到最终发票的完整工作流程。我们的系统专为马来西亚现场服务中小企业的独特挑战而设计，包括定期维护合同、临时维修和保修跟踪。借助移动优先的功能，您的技术人员可以直接从手机更新状态、上传现场照片并收集客户签名。
实时现场更新
准确了解工作何时“开始”、“进行中”或“已完成”。办公室工作人员不再需要打电话给技术人员询问进度。
无纸化工作流
消除丢失的服务表单。所有作业历史、照片和签名都永久存储在云端。
更快的开票速度
立即将完成的工单转换为税务发票。将从“工作完成”到“收到款项”的时间从几周缩短到几分钟。
智能调度与派遣
告别白板日程表。我们的视觉化拖放日历允许您将工作分配给最近或最合格的技术人员。一眼就能看出谁有空，谁超负荷。通过重新路由最近的团队成员，避免重复预订，并确保八打灵再也或槟城等繁忙地区的紧急“故障”电话得到立即处理。
移动工单（电子服务报告）
技术人员不再需要携带复写纸手册。他们在移动设备上接收工作详情，包括前往客户现场的 Google 地图导航。完成后，他们可以拍摄“前后”对比照片、勾选清单项目（例如“已检查气压”），并让客户在手机屏幕上进行数字签名。这会生成一份即时的 PDF 服务报告并发送至客户邮箱，既专业又环保。
合同与保修跟踪
绝不错过预防性维护访问。对于具有服务水平协议 (SLA) 或年度维护合同的企业，TargetCRM 会自动生成循环工单。它还通过序列号跟踪设备保修状态，因此您的技术人员可以立即知道维修是收费的还是在保修范围内，从而防止收入纠纷。
技术人员移动应用
一个简单、用户友好的移动界面，供技术人员查看日程、更新工作并导航至现场。
数字签名
在现场获取出勤证明和客户验收。签名将出现在最终的 PDF 报告中。
清单与标准作业程序 (SOP)
加强质量控制。要求技术人员在勾选强制性步骤（例如“安全检查”）之前无法关闭作业。
照片证据
要求每项工作都提供“前后”照片。非常适合向业主或异地经理证明已完成的工作。
库存消耗
跟踪服务期间使用的备件。系统会自动扣除库存并将零件添加到最终发票中。
定期维护
一劳永逸。为合同客户每月、每季度或每年自动创建工单。
Google 地图集成
一键导航至客户地址。优化路线以节省燃油和旅行时间。
技术人员绩效
跟踪每位技术人员完成的工作数量、平均现场停留时间以及客户满意度评分。
工作原理：从呼叫到收款
客户预订
客户带着问题通过电话或 WhatsApp 联系。管理员创建工单并分配给技术人员。
现场服务
技术人员到达，执行工作，上传照片，并在手机上获取数字签名。
计费与报告
办公室收到即时更新。作业转换为发票，服务报告通过电子邮件发送给客户。
为什么服务型企业选择 TargetCRM
运营效率
不再追着技术人员要文书。实时获得现场运营的 100% 可视化。
专业形象
通过品牌化的数字报告和短信更新而不是手写复写纸给客户留下深刻印象。
收入保护
确保计费每一件备件和工时。防止“私下”工作的流失。
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FAQ
Q:技术人员需要网络连接吗？
我们的移动应用在有网络时效果最佳，但也可以查看基本详情。更新会在他们重新上线后同步。
Q:我可以跟踪使用的备件吗？
可以！技术人员可以现场在工单中添加“使用物品”。这会自动从库存中扣除并添加到账单中。
Q:这适用于空调/CCTV 公司吗？
完全适用。它是专为这些行业打造的，可以处理序列号设备、保修和定期服务日期。
Q:我可以为整个团队调度工作吗？
可以，调度日历视图让您可以并排查看每个人的日程，通过拖放工作来平衡工作负载。
Q:上传照片有限制吗？
我们提供慷慨的存储额度。强烈建议拍摄设备维护“前后”的照片以进行责任保护。